Retornos y reembolso
En TarjetaSeguraCR, nos esforzamos por garantizar su completa satisfacción con cada compra que realice en nuestro sitio web. Para garantizar una experiencia de compra óptima, hemos establecido las siguientes directrices de devolución y reembolso:
Devoluciones y cambios
Su satisfacción es nuestra prioridad, por lo que si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Es importante tener en cuenta que cualquier producto devuelto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. Tenga en cuenta que las ventas de artículos con descuento se consideran definitivas y no se pueden devolver para obtener crédito en la tienda ni reembolsar a la forma de pago original. Si su solicitud de reembolso es aprobada, se emitirá un reembolso menos una comisión por reposición del 25%, más los gastos de envío.
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos su(s) artículo(s) en las condiciones y condiciones descritas anteriormente, procesaremos su reembolso de inmediato y le notificaremos al respecto. El reembolso se iniciará utilizando el método de pago original utilizado para realizar la compra. El tiempo de procesamiento del crédito variará según las políticas de la entidad emisora de su tarjeta, pero generalmente se refleja en su cuenta de pago en un plazo de 10 a 12 días hábiles. Tenga en cuenta que los artículos médicos o de cuidado personal no se pueden devolver. Si su reembolso no se puede procesar en su totalidad debido a problemas comerciales, este se emitirá únicamente mediante transferencia bancaria. No realizamos reembolsos a través de CashApp, PayPal, Wise, Payoneer, Venmo ni métodos similares.
Estándares de elegibilidad para reembolsos
AVISO URGENTE: Al iniciar una devolución, sus artículos deben llegar a nuestro almacén en un plazo de 10 días. De no cumplir con este plazo, se podrán aplicar las siguientes medidas: Nos reservamos el derecho de evaluar, restringir o rechazar devoluciones de nuestros clientes por diversos motivos, como un historial de devoluciones excesivas, la devolución de artículos usados, alterados, lavados, dañados o faltantes, o sospechas de fraude o conducta delictiva.
Procedimiento de Intercambio
Si bien nos esforzamos por ofrecer cambios sin inconvenientes, en ocasiones no podremos atender su solicitud de cambio debido a la disponibilidad impredecible de artículos específicos al regresar su producto a nuestro almacén. En estos casos excepcionales, lamentablemente no podemos facilitar los cambios.
Excepciones en los costos de envío
Para compras de ropa y accesorios: Si ha pedido un artículo de una talla incorrecta o ha cambiado de opinión y desea devolverlo, tenga en cuenta que se aplicará un cargo por devolución y un cargo por reposición del 30%. Estos cargos se deducirán de su reembolso si se aprueba. Antes de finalizar su compra, le recomendamos revisar la tabla de tallas para asegurarse de que el pedido sea correcto.
Pedido dañado o faltante
Si su artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, notifíquenoslo dentro de los 7 días posteriores a la entrega y adjunte una foto del problema. En tal caso, gestionaremos un reemplazo de inmediato o le reembolsaremos el importe íntegro. En el improbable caso de que su pedido no se encuentre a pesar de que el seguimiento indique que se entregó, le sugerimos contactar con su transportista local para verificar el estado de la entrega.
Política de reembolso de tarifas de procesamiento y transacción
Las comisiones asociadas con transacciones con tarjeta de crédito, procesamiento de PayPal y otros cargos por transacción no son reembolsables. Estas comisiones se aplican en el momento del procesamiento del pago. Si se solicita un reembolso después de una compra, las comisiones de procesamiento se deducirán del importe del reembolso, ya que estamos obligados a cubrir estos cargos impuestos por el procesador de pagos. Lamentamos informarle que no podemos reembolsar estas comisiones.
Comprender los descuentos en las ventas de artículos
Se ofrecen descuentos en artículos seleccionados para promover las ventas y ofrecer precios asequibles. Entre las razones se incluyen las rebajas de temporada, las liquidaciones, las campañas promocionales, el exceso de inventario y los programas de fidelización. Sin embargo, los reembolsos solo se aplican a artículos a precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar ni cancelar.
Contáctenos para obtener ayuda
Si tiene alguna pregunta, comentario o problema con nuestra política de reembolsos, no dude en contactarnos por correo electrónico a ventas@tarjetaseguracr.com. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del este). También puede contactarnos por teléfono al +506 6238-8392.